ASISTENCIA Deleks

DELEKS® gestiona directamente tu solicitud de asistencia y activa por ti el centro de servicio autorizado más cercano, sin necesidad de que lo contactes personalmente. Solo tienes que abrir un ticket mediante el formulario correspondiente.

No. Tu único punto de contacto es DELEKS®, que se encarga de seleccionar, avisar y coordinar el centro más adecuado. Así ahorras tiempo y recibes un soporte profesional y uniforme.

Basta con completar el formulario de apertura de ticket disponible en esta página. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará instrucciones para continuar.

Sí. DELEKS® cuenta con una red de centros de asistencia autorizados distribuidos por toda España, lo que garantiza intervenciones rápidas y cercanas al cliente.
Si no existe un centro adecuado en tu zona o no puede proporcionar el soporte necesario, DELEKS® valorará recoger la máquina para repararla en nuestras instalaciones.

DELEKS® evalúa tu ubicación, el tipo de maquinaria y la naturaleza del problema, y asigna automáticamente el centro más apropiado y disponible.

Depende del tipo de intervención y de la disponibilidad del centro. Sin embargo, la gestión centralizada de DELEKS® ayuda a reducir los tiempos de espera y optimizar el servicio.

Sí. Los centros autorizados utilizan exclusivamente repuestos originales DELEKS®, lo que garantiza seguridad, compatibilidad y durabilidad.

Para acelerar el proceso, recomendamos incluir:
- número de pedido
- modelo de la máquina
- número de serie
- descripción detallada del problema
- fotos o videos del fallo
- datos de contacto

DELEKS® buscará la solución más adecuada, enviando el centro disponible más cercano o prestando soporte directo en casos especiales.

Algunos centros ofrecen servicio de recogida y entrega, según la zona. Nuestro equipo te confirmará la disponibilidad durante la gestión del ticket.

Siempre a DELEKS®. Nuestro equipo te mantendrá informado del estado del caso y de los plazos estimados.

Todas nuestras máquinas cuentan con una garantía estándar de 2 años para usuarios privados y 1 año para profesionales, conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre todas las partes de la máquina, incluyendo:
- sistema hidráulico
- motor (garantizado por el fabricante)
- chasis
- accesorios compatibles
La gestión es simple y transparente: sin costes ocultos ni procedimientos complicados.

Si surge un fallo técnico:
1) Abre un ticket mediante el formulario dedicado.
2) Nuestro departamento técnico realizará un diagnóstico preliminar contigo.
Una vez identificado el problema, DELEKS®:
- enviará las piezas necesarias
- te guiará en la sustitución
- o te derivará al centro autorizado más adecuado

Incluso después del periodo de garantía, puedes seguir contando con nuestro soporte técnico para diagnósticos, asistencia y asesoramiento.
DELEKS® también garantiza la disponibilidad de repuestos durante al menos 10 años.

Sí. DELEKS® abre y valida todas las solicitudes de garantía, y coordina el centro responsable de la intervención.

La mayoría de los repuestos están disponibles en nuestros almacenes.
Después de confirmar el pedido, la entrega suele realizarse en 48–72 horas.
En épocas de alta demanda, los plazos pueden ser ligeramente más largos.

La garantía cubre todos los componentes de la máquina, incluyendo:
- motor
- sistema hidráulico
- chasis
- componentes estructurales
- accesorios suministrados o compatibles
No se incluyen piezas de desgaste, como correas, martillos, cuchillas, rodamientos, orugas de goma, aceites, filtros y baterías, salvo indicación contraria.

No. La garantía DELEKS® es completamente transparente.
Nos encargamos de toda la gestión y coordinamos la intervención del servicio técnico para ofrecer asistencia rápida y sin complicaciones.
A diferencia de otras marcas que solo envían las piezas, DELEKS® también cubre los costes de mano de obra necesarios para la reparación.